ככל שהחיים הופכים דינמיים יותר, קצב השינויים הולך וגובר. חוסנו של ארגון,
או מאידך הפרט, נמדד ביכולתו להתמודד עם סביבת השינוי המתרחשת,
ולמצות כל שינוי כזה כהזדמנות לצמיחה.

שינויים בדרך כלל נתפסים כ"מאיימים" ויוצרים התנגדויות רבות. העברת תהליכי
שינוי היא "אמנות" אשר תובעת מאמצים משמעותיים ממנהלי השינוי. בחלק מן
המקרים כח אדם איכותי עוזב את הארגון ונגרמים נזקים שונים.

הבעיות:

• כיצד להעביר תהליך שינוי, תוך הפיכת כל שותפי השינוי למעורבים ואכפתיים להצלחתו, ללא שימוש באמצעים מניפולטיביים.
• כיצד להתמודד בהצלחה עם מערכת הרגשות, המתלווה לתהליך השינוי.